Termeni și condiții

Versiunea din 28 septembrie 2026

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor făcute pe acest site. Trimițând o comandă, confirmi că i-ai citit și că îi accepți.

1. Cine suntem

Site-ul și comenzile sunt operate de:

• Firma: GO GYROS S.R.L.
• Sediul: Aleea Constructorilor nr. 7, ap. 1, Târgu Mureș, județul Mureș
• CUI: 54439715 · Nr. Reg. Com.: J2026022964007
• Telefon: 0754 776 397 · Email: ungureanu.stefi@yahoo.com

Mai departe, „noi” sau „Go Gyro's” înseamnă firma de mai sus, iar „tu” înseamnă clientul care comandă.

2. Ce vindem și unde

Vindem preparate calde (gyros, pita, farfurii) gătite la comandă. Poți primi comanda în două feluri, după ce e disponibil în pagina de comandă:

• Ridicare de la festivalul Medifun. Ridici comanda de la punctul Go Gyro's din festival, locul afișat în pagina de comandă. La festival nu livrăm la persoană.
• Livrare la adresă în Târgu Mureș, în programul afișat în pagina de comandă. În afara programului, meniul se vede, dar nu se poate comanda la adresă.

3. Produse, prețuri și alergeni

• Prețurile sunt afișate în lei și sunt prețurile finale pe care le plătești. În prezent livrarea nu costă în plus.
• Gramajele sunt orientative, iar pozele sunt cu titlu de prezentare. Produsul poate arăta ușor diferit.
• Ingredientele și alergenii fiecărui produs se văd în meniu, la butonul „Alergeni”, înainte să comanzi. În bucătărie lucrăm cu toți alergenii din meniu, așa că nu putem garanta lipsa urmelor. Dacă ai o alergie severă, sună-ne înainte să comanzi.
• Un produs marcat „Epuizat” nu se poate comanda. Dacă un produs se termină după ce ai comandat, te sunăm și îți propunem altceva sau scoatem produsul din comandă și din total.

4. Cum se face comanda

1. Alegi produsele și poți adăuga mențiuni (de exemplu „fără ceapă”).
2. Completezi numele, telefonul și, la livrare, adresa. Pinul pe hartă e opțional.
3. Alegi plata și trimiți comanda.

Comanda e înregistrată când pe ecran apare numărul comenzii. La plata online, comanda ajunge la bucătărie abia după ce plata e confirmată. Numărul și starea comenzii (primită, gata, predată) se văd pe aceeași pagină.

Putem refuza sau anula o comandă dacă datele sunt incomplete sau evident false, dacă nu te putem contacta la telefonul dat, dacă adresa nu poate fi deservită sau dacă produsele s-au epuizat. Te anunțăm, iar dacă ai plătit online îți returnăm toți banii.

5. Plata

• La predare: cash sau card, la punctul de ridicare sau la curier.
• Online, când opțiunea e afișată: card, Apple Pay sau Google Pay, prin Stripe. Datele cardului le introduci direct la Stripe; noi nu le vedem și nu le păstrăm. Curierul vede că plata e făcută și nu îți mai cere bani.

Bonul fiscal îl primești la predare.

6. Timpul de preparare și de livrare

Timpul afișat (de obicei ~30 de minute) este o estimare și poate crește la aglomerație. Când comanda e gata, pagina comenzii se schimbă în „Comanda e gata”. Păstrează pagina deschisă sau fă un screenshot cu numărul comenzii.

Te rugăm să ții telefonul la îndemână. Dacă nu te putem găsi la adresă sau nu ridici comanda, te sunăm. Dacă nu răspunzi în 30 de minute de la momentul în care comanda e gata, comanda se anulează. Mâncarea nu se poate păstra sau revinde, așa că o comandă plătită online și anulată astfel nu se rambursează.

7. Anularea comenzii

Poți anula comanda sunându-ne la 0754 776 397, cât timp bucătăria nu a început s-o pregătească. Dacă ai plătit online, îți returnăm toți banii.

Produsele sunt alimente perisabile, gătite la comandă, așa că nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014).

8. Reclamații

Dacă lipsește ceva din comandă, ai primit alt produs sau ceva nu e în regulă cu mâncarea, spune-i imediat curierului sau echipei de la punctul de ridicare, ori sună-ne la 0754 776 397 sau scrie-ne la ungureanu.stefi@yahoo.com, cu numărul comenzii, în aceeași zi. Îți aducem produsul corect sau îți returnăm contravaloarea lui.

Răspundem la reclamații cât mai repede, în cel mult 30 de zile.

9. Rambursări

Rambursările pentru plățile online se fac pe același card sau în același portofel (Apple Pay, Google Pay), prin Stripe. Banii ajung de obicei în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Plățile cash se returnează cash.

10. Soluționarea litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice problemă direct cu tine. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe platforma ANPC reclamatiisal.anpc.ro.

Contractul se supune legii române. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente potrivit legii.

11. Datele personale

Ce date folosim și de ce este explicat în Politica de confidențialitate.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni, iar data versiunii se schimbă în partea de sus a paginii. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare când ai trimis-o.